Los cambios globales han traído nuevas concepciones, sobretodo en relación al capital humano. El individuo se enfrenta hoy a una realidad compleja y cambiante, donde la capacitación, transformación y desarrollo se han convertido en factores esenciales para una organización. Su desempeño dentro de una empresa moderna, o una pequeña entidad es creadora de un valor, a diferencia de antes que era la suma de actividades funcionales. El desarrollo organizacional, las relaciones públicas, la comunicación y el trabajo colaborativo, nos muestran nuevos modos de gestionar el capital humano y el valor de optimizar los recursos disponibles de cada empresa, negocio, institución o compañía. Para ello es importante una visión integral en el recurso humano dentro de la organización. El contexto socio – cultural de la empresa actual ha cambiado con respecto a años atrás. El ser humano que pertenece a una organización dejó de ser un individuo para formar parte de un grupo con una meta clara y una función que cumplir. El grupo de trabajo es la clave hoy, escuchamos que es el éxito de toda estructura organizacional. Por eso es que Revista Oh! entrevistó a Beatriz Rivas, jefa de Recursos Humanos de la UCCuyo y a Beatriz Farah, licenciada en Recursos Humanos y secretaria académica de la Facultad de Filosofía de la UCCuyo, profesionales que dictan materias en la carrera de la Licenciatura en Recursos Humanos (RRHH), de la UCCuyo, ellas nos explican por qué es importante formar equipos de trabajo.
Hay como un fuerte cambio de paradigmas en cuanto a las diferentes acepciones de lo que es trabajo en equipo o grupos de trabajo. Un grupo de trabajo tradicional, como grupo de individuos, que interactúan de alguna manera para el desarrollo de una pauta laboral, ha ido mutando de manera tal que hay una nueva interacción y modalidad que ha impactado en los escenarios laborales. Para que haya un verdadero equipo de trabajo que no es lo mismo que tener trabajo en equipo, (que son dos cosas distintas), debe haber una sinergia grupal. Llamamos sinergia aquello que hace que la producción de un equipo sea mayor que la suma de las partes. Esto nos dice que es más el trabajo de todos juntos que uno por separado. La afirmación la da el clásico principio "El todo es la suma de las partes". Así podemos decir hay trabajo en equipo. Es la visión compartida que genera el aprendizaje grupal y la sinergia que esto conlleva. Esto es la clave de pertenecer como individuo a otro conjunto de personas en donde cada una trae un contexto social, cultural, económico y generacional muy complejo.
El compromiso e integración en la cadena de trabajo para lograr el producto final es fundamental. La eficacia en los equipos se logra cuando se comprende cada uno de los elementos que componen estas relaciones que todas tienen una causa común. Cada uno sabe que debe hacer, está abocado a su tarea, pero también sabe que es un eslabón integrativo que debe ir a la par de los demás para lograr el producto final. El incentivo que tienen hoy los gerentes de diferentes organizaciones es armar equipos de trabajo de alto desempeño, es cumplir con las expectativas personales, las del grupo y las de la organización de trabajo.
Al decir desarrollar competencias para equipos de alto desempeño, nos referimos a estos grupos de personas, cuyo objetivo es buscar un punto de encuentro entre los objetivos personales y los institucionales. El conjunto de personas posee como elementos en su interacción, primero un compromiso asumido con su tarea y con el resto de los individuos, ya que buscan desarrollarse personalmente en el trabajo. Los cambios hicieron que el trabajo no sea como antes, que cumplías tu tarea y te retirabas.
Otro de los elementos fundamentales es la escucha activa, los espacios conversacionales son cada vez más importantes, "yo escucho al otro". De este modo se logran los equipos de trabajo, son participativos dentro de una organización, y a su vez, como consecuencia de esto se logra la creatividad del producto.
Por último tenemos la sinergia grupal, la visión compartida, que se traduce en un ¿hacia donde vamos para alinearnos con ese objetivo? Es una producción participativa, integrativa y creativa, mucho más que un logro individual.
¿Qué sucede con los conflictos del individuo o la disparidad de criterios sumada a un equipo?
En la dinámica de grupos de trabajo, hoy se busca mucho la capacidad para negociar. Un rol que generalmente le compete a los líderes cuando seleccionan personal para integrar esos equipos de trabajo. Siempre se trata de llegar al punto de encuentro, el pensar distinto, no es una causal de exclusión. En esta negociación debe haber un entendimiento de ambas partes. Esto es fundamental para luego adquirir el compromiso primero con uno mismo, luego con el grupo y por ende con la organización a la que pertenece. El individuo está hoy en una permanente búsqueda de su bienestar.
Todos los equipos son grupos, pero no todos los grupos son equipos. Un dirigente puede poner juntos a un grupo de personas pero nunca construir un equipo. Extensas investigaciones han confirmado que hay indudablemente algunas diferencias entre equipos y grupos. El concepto de equipo implica una sensación de misión compartida y de responsabilidad colectiva, mientras el compromiso dentro de un grupo podría no ser tan fuerte. Los miembros de un equipo tienen metas o tareas comunes; los miembros de un grupo muchas veces trabajan más independientemente.
Los miembros de un grupo tienen un líder fuerte, mientras que un equipo tiene roles de liderazgo compartidos. En un equipo hay rendición de cuentas individual y mutua; en contraste un grupo enfatiza la rendición de cuentas individual. Los equipos son caracterizados por la igualdad, y cada cual suprime su ego individual para el bienestar de todos. Es importante tener en mente que estas distinciones probablemente reflejen solamente cuestiones de grado. Los equipos también pueden ser considerados como grupos altamente especializados.
Podríamos decir que la falta de comunicación es el peor de los pecados dentro de una organización. Es el metadesarrollo organizacional. El líder debe tener una gran capacidad de escucha muy importante, porque de lo contrario el grupo no podrá escucharse entre sí. Deberá además tener capacidad para la escucha desde lo emocional, ya que el individuo trae consigo su contexto de vida, que a la hora de trabajar lo vuelca en su espacio, esto es muy común en estos tiempos. Otra habilidad es que sea capaz de lograr el desarrollo de la otra persona, no generar un vínculo de lo que hoy se llama "life balance", es decir respetar los tiempos del otro y ser equitativo en el trabajo.
Las expectativas de cada uno también son importantes a la hora de formar equipos, ligado así al compromiso que luego se adquiere.
Muy lejos está de tener poder, dinero, autoritarismo o grandes influencias. Ser líder con sentido humano, para el Recurso Humano actual, significa generar riquezas para el bien común. Ser motivador respetando la libertad de los demás. Ser creativo, innovador y tener visión de futuro. Ser líder significa aprender constantemente. Ser solidario y socialmente sensible. Tener capacidad para que brille el propio equipo. Tener vocación de servicio y creer en los demás. Propiciar la aceptación comprometida de una meta en común. Se requiere confiar y ser confiable e irradiar energía positiva.
Hoy en día los Recursos Humanos son considerados de gran importancia para que la organización siga en pie, el trabajo de los empleados no es visto como simple conductas de acción y reacción sino que cada uno pone un plus de si mismo, constituyendo entre todos una sinergia propia de ese trabajo que beneficiará al mismo. Trabajadores, que además tienen voz y voto, que influyen de manera constante en el funcionamiento de la organización.
La función que cumple el área de RRHH se encarga de capacitar, seleccionar, formar, emplear a los individuos dentro de la organización. Se encargan de conectar las necesidades de la empresa, lo que busca, lo que pretende con la realidad y así mismo permiten un diálogo más fluido con sus empleados. Según el tamaño de la organización esta área puede estar a cargo de una sola persona o de un amplio grupo compuesto por profesionales. La conexión entre los individuos y lo que se mueve en una empresa es muy valioso y concreto, viendo así a estos profesionales como miembros de gran importancia en toda empresa. El área de Recursos Humanos no sólo tiene contacto con el interior de una empresa sino que también se relaciona con el afuera constantemente con el fin de ir seleccionando individuos aptos de acuerdo a un perfil previamente conformado.