San Juan, 23 de enero.- Desde el Servicio de Atención al Cliente de Telefónica S.A. informaron que los usuarios que no hayan podido utilizar sus teléfonos fijos y móviles por la caída del servicio, deben hacer el reclamo a la empresa una vez que les llegue la factura del período.


El corte se produjo el sábado pasado por la tarde y fue de unas 7 horas. Desde Atención al Cliente dijeron que los usuarios podrán reclamar un descuento. Deben llamar al número gratuito 0800-222-8112 de lunes a viernes y de 8 a 21 horas.


Allí se verificará la avería en la zona y quedará asentado el reclamo para que luego la empresa registre el tiempo que los usuarios no pudieron utilizar sus teléfonos y así no cobrarles ningún importe por ese lapso de tiempo, afirmaron.