Defensa al Consumidor, que hoy recibe unas 300 denuncias al mes, empezó a tener un perfil más alto durante la gestión de la ex gremialista Ana María López, en parte gracias a la nueva ley que amplía las facultades del área en todo el país que rige desde 2008. Incluso, hay casos que llegaron a la Justicia por primera vez recientemente. El primero fue el reclamo por el precio de la garrafa social. Y hoy, es la primera audiencia de conciliación en la Justicia Civil en el caso que involucra a la empresa de cable local, que recibió más de un centenar de denuncias por el cobro compulsivo de una revista a los clientes. Otro caso novedoso es, por vía administrativa, contra una de las empresas proveedoras de internet líder en el mercado, para que les devuelva a los clientes parte del pago por el servicio que no se puede usar por sucesivos cortes.
