Para realizar un reclamo o denuncia en Defensa al Consumidor se deben presentar:
* Nota con una breve descripción de los hechos que originan la denuncia o reclamo. La presentación debe contar con datos precisos y ser clara.
* Datos del consumidor: Nombre completo, DNI, domicilio y un teléfono de contacto.
* Datos del proveedor: Nombre, domicilio y teléfono de la empresa.
* Documentación: referida al problema planteado (factura, remito, presupuesto, notas, cartas)
* La Dirección aplica la Ley 24.240 de Defensa al Consumidor y ejecuta los mecanismos sancionatorios para las empresas que infrinjan esa ley.